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安陽(yáng)市城市集中供熱自上世紀(jì)90年代起步，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，使全市集中供熱實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展、大跨越。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”模式不斷完善，民生服務(wù)行業(yè)現(xiàn)代化、智能化管理趨勢(shì)明顯增強(qiáng)，益和熱力公司籌創(chuàng)新之策、務(wù)振興之實(shí)，堅(jiān)持走“科技興企”之路，大力落實(shí)“以人民為中心、以服務(wù)為效益”的發(fā)展要求，為我市城市集中供熱走向“智慧發(fā)展”趟出一條新路子。
一、建設(shè)智慧熱力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱。
近年來(lái)，面對(duì)安陽(yáng)城市集中供熱發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，安陽(yáng)益和熱力公司在全市改革的頂層設(shè)計(jì)下，積極探索供熱創(chuàng)新，自主研發(fā)了新的收費(fèi)管理系統(tǒng)、材料系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)，配套手機(jī)APP操作系統(tǒng)，并對(duì)智慧熱網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行再次升級(jí)，增加GIS地圖、設(shè)備管理、能耗分析等模塊，整合了計(jì)量表閥、收費(fèi)和客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，形成多個(gè)子系統(tǒng)一個(gè)平臺(tái)的綜合智慧供熱系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)全市集中供熱事業(yè)向精準(zhǔn)供熱發(fā)展起到了積極作用。
二、利用科技手段，高效服務(wù)群眾
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛來(lái)襲，安陽(yáng)益和熱力公司緊跟時(shí)代步伐，以技術(shù)手段為依托，創(chuàng)新熱費(fèi)繳納方式，在全市各大銀行開(kāi)設(shè)了銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)，目前市區(qū)內(nèi)除鄭州銀行、浦發(fā)銀行不能辦理外，安陽(yáng)各大銀行的代收網(wǎng)點(diǎn)均可辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)；同時(shí)益和熱力公司還增開(kāi)了支付寶、微信公眾平臺(tái)、微信生活繳費(fèi)、熱力公司官網(wǎng)、掃二維碼繳費(fèi)、市民之家官網(wǎng)、手機(jī)銀行等多種線上繳費(fèi)渠道，改變了以前只能在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)的單一繳費(fèi)方式，讓用戶群眾真正實(shí)現(xiàn)了“手指點(diǎn)一點(diǎn)，在家繳熱費(fèi)”的愿望。
三、以“云平臺(tái)”助力服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。
以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的信息時(shí)代正深刻的改變著我們社會(huì)的發(fā)展模式和生態(tài)，安陽(yáng)益和熱力公司利用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和資源的融合創(chuàng)新，以“最多跑一次”改革為契機(jī)，優(yōu)化工作流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，根據(jù)全市二手房交易“水電氣暖”等聯(lián)動(dòng)辦理要求，安排專人負(fù)責(zé)從安陽(yáng)市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)提取二手房不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)戶信息，與收費(fèi)系統(tǒng)的用戶信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，在信息一致且無(wú)欠費(fèi)的情況下，規(guī)定在2個(gè)工作日內(nèi)辦理過(guò)戶手續(xù)，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知用戶，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路”代替“群眾少跑腿”，大大縮短了辦事周期，極大方便了群眾。
新時(shí)代開(kāi)啟新征程，新時(shí)代呼喚新作為。益和熱力公司將繼續(xù)不忘初心、牢記使命，深耕安陽(yáng)，再攀高峰，用我們的真心與努力再譜安陽(yáng)城市集中供熱發(fā)展華麗新篇章！
