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12月18日早上7點(diǎn)30分，益和熱力公司黨委書(shū)記李麗軍走進(jìn)安陽(yáng)廣播電臺(tái)《效能監(jiān)督熱線(xiàn)》欄目直播間，就我市集中供熱方面的話(huà)題以及聽(tīng)眾朋友關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行熱線(xiàn)交流。公司生產(chǎn)運(yùn)行部主任楊小波、經(jīng)營(yíng)部主任賈俊才、規(guī)劃發(fā)展部主任王建文、工程公司經(jīng)理彭華巖一同參加了連線(xiàn)。
在連線(xiàn)中，李書(shū)記說(shuō)，18日的一場(chǎng)小雪使我市氣溫驟降，集中供熱問(wèn)題既成為全市人民關(guān)注的熱點(diǎn)，又是對(duì)益和熱力公司一次考驗(yàn)。他表示，我們將按照 “供暖不熱，責(zé)任在我”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)供熱設(shè)施的巡檢工作，實(shí)時(shí)加大供熱量，科學(xué)調(diào)度，保證供熱管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)及時(shí)到位。如果用戶(hù)家中有什么供暖問(wèn)題，可撥打供熱溫暖熱線(xiàn)和小區(qū)溫馨提示牌上責(zé)任人的電話(huà)。
在直播節(jié)目中，熱線(xiàn)電話(huà)鈴聲不斷，互動(dòng)氣氛濃厚，李書(shū)記耐心細(xì)致地現(xiàn)場(chǎng)解答了聽(tīng)眾關(guān)于“如何能夠及時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)，我市部分小區(qū)何時(shí)能夠使用集中供暖、如何辦理入網(wǎng)用熱手續(xù)、如何辦理報(bào)停手續(xù)、如何進(jìn)行測(cè)溫”等問(wèn)題，并就聽(tīng)眾朋友熱線(xiàn)中提出的其它需要進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題，李書(shū)記責(zé)成有關(guān)部門(mén)節(jié)目后立即進(jìn)行調(diào)查回復(fù)，跟蹤問(wèn)效，在5日內(nèi)將結(jié)果回復(fù)聽(tīng)眾。在整整一個(gè)小時(shí)的在線(xiàn)直播中，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾問(wèn)題13個(gè)。
節(jié)目結(jié)束后，李書(shū)記對(duì)《效能監(jiān)督熱線(xiàn)》主持人說(shuō)，上月20日，我公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钣婪迳暇€(xiàn)《效能監(jiān)督熱線(xiàn)》，就市民聽(tīng)眾關(guān)心關(guān)注的供熱問(wèn)題進(jìn)行了連線(xiàn)溝通交流，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，對(duì)我公司的各項(xiàng)工作的提升起到了很好的促進(jìn)作用。今天益和熱力公司再次走進(jìn)直播間連線(xiàn)市民聽(tīng)眾，目的就是傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平。他表示，非常感謝《效能監(jiān)督熱線(xiàn)》這個(gè)平臺(tái)，通過(guò) “效能熱線(xiàn)”直播節(jié)目，不僅能夠讓益和熱力公司體察到民情，傾聽(tīng)到民意，并且有力地宣傳了供熱相關(guān)法律法規(guī)、政策和我市集中供熱發(fā)展成就，拓寬了為民服務(wù)和接受監(jiān)督渠道。
