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安陽益和熱力有限責(zé)任公司用戶服務(wù)指南

發(fā)布:ayyhrl瀏覽:16795次
詳細(xì)說明

一、申請集中供熱的程序: 

(1)用戶需向供熱部門提交書面申請,并附帶用熱位置地形圖及用熱單位規(guī)劃圖、建筑平面圖或房產(chǎn)證原件及復(fù)印件等資料。 

(2)現(xiàn)場勘察、核實(shí)面積后經(jīng)雙方認(rèn)可,填寫用熱申請傳遞卡。 

(3)凡正式列入年度供熱發(fā)展計劃或需辦理供熱開工手續(xù)的用戶,需到供熱部門簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書和工程協(xié)議書,并繳納有關(guān)費(fèi)用。 

(4)簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書和工程協(xié)議書后進(jìn)行施工建設(shè),工程竣工驗(yàn)收合格后,用戶在每年用熱前向供熱部門提交本年度用熱申請并繳納采暖費(fèi)用,方可正常用熱。 二、申請集中供熱須滿足的條件:   

根據(jù)有關(guān)規(guī)定,申請用熱的單位和居民小區(qū)必須具備下列條件:

1、用熱單位和居民小區(qū)必須在城市供熱規(guī)劃和供熱管網(wǎng)覆蓋范圍之內(nèi)。

2、對2007年以前的既有建筑,必須先進(jìn)行建筑節(jié)能改造,再按分戶計量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采暖設(shè)施的安裝,并辦理用熱手續(xù)。

3、由于集中供熱屬公共資源,具有集中性,要求居民小區(qū)用戶安裝率須達(dá)到100%,使用率達(dá)到70%以上。

4、集中供熱采取高溫?zé)崴┡?,要求申請集中供熱的單位和居民小區(qū)內(nèi)要規(guī)劃建設(shè)換熱站房。 

三、用戶如何辦理停止用熱或恢復(fù)用熱的手續(xù)?   

暫時停止供熱手續(xù)應(yīng)在每年的10月20日前辦理,簽訂停止供熱協(xié)議?;謴?fù)供熱手續(xù)應(yīng)在每年的10月20日前辦理,提交恢復(fù)供熱申請。 

四、用戶變更時應(yīng)辦理哪些手續(xù)?   

凡參加集中供熱的居民用戶因?yàn)檫w移等原因?qū)е虏膳O(shè)施的產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更的,變更時雙方均應(yīng)到供熱部門辦理供熱關(guān)系變更手續(xù),繳清往年熱費(fèi)。上述手續(xù)不辦理的,由原用熱戶繼續(xù)負(fù)擔(dān)用熱費(fèi)。 

五、我市集中供熱熱費(fèi)收繳的時間及地點(diǎn):   

集中供熱熱費(fèi)實(shí)行預(yù)繳費(fèi)制度。每年的熱費(fèi)繳費(fèi)時間:10月15日—11月15日。采暖期營業(yè)廳收費(fèi)時間:上午9時—下午5時,雙休日不休息。繳費(fèi)地點(diǎn):益和熱力公司服務(wù)中心(東工路與燈塔路交叉口向南100米路西)、安東新區(qū)營業(yè)廳(紫薇大道東段安泰苑大門東側(cè))、開發(fā)區(qū)銀杏營業(yè)廳(開發(fā)區(qū)銀杏北路東頭)。銀行代收費(fèi):農(nóng)業(yè)銀行、安陽銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

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